Termeni si conditii

Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII DE CUMPĂRARE ȘI UTILIZARE A SITE-ULUI ATELIERREBUL.RO

  1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea site-ului atelierrebul.ro, precum și plasarea de comenzi și achiziționarea produselor comercializate prin intermediul acestuia, denumite în continuare „Termenii”.

Site-ul atelierrebul.ro este administrat de BOLD DESIGN COLLECTION S.R.L., în calitate de vânzător al produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentului document, precum și a documentelor conexe disponibile pe site, respectiv Politica de confidențialitate, Politica privind modulele cookie, Politica privind returnarea produselor și exercitarea dreptului de retragere și Politica de livrare.

Termenii pot fi modificați periodic. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul utilizării site-ului sau al plasării comenzii.

  1. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:

Vânzător: BOLD DESIGN COLLECTION S.R.L., societatea care comercializează produsele prin intermediul site-ului atelierrebul.ro.

Client sau Utilizator: orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, creează un cont, plasează o comandă sau utilizează serviciile disponibile pe site.

Consumator: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.

Contract: contractul de vânzare încheiat la distanță între Vânzător și Client, prin intermediul site-ului atelierrebul.ro.

Comandă: solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului, prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

Produs: orice bun afișat pe site și disponibil pentru vânzare, în limita stocului disponibil.

  1. Datele Vânzătorului

BOLD DESIGN COLLECTION S.R.L.
Sediul social: București, Sector 3, Bulevardul Unirii nr. 45, Bloc E3, TR 2+3, Etaj Mezanin
Cod poștal: 030824
Registrul Comerțului: J2020009763407
EUID: ROONRC.J2020009763407
CUI: RO 42910222
E-mail: contact@atelierrebul.ro
Telefon: 0784 225 355

  1. Utilizarea site-ului

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul exclusiv pentru scopuri legitime, respectiv pentru informare, consultarea produselor, crearea unui cont și plasarea de comenzi reale.

Este interzisă utilizarea site-ului într-un mod care poate aduce prejudicii Vânzătorului, altor utilizatori sau terților.

Utilizatorul se obligă să nu transmită prin intermediul site-ului informații false, incomplete, inexacte, abuzive, ilegale sau care pot afecta funcționarea site-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul unui Utilizator la site sau la anumite funcționalități ale acestuia în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau contrare prezentului document.

  1. Produse

Produsele afișate pe site sunt destinate uzului personal, cu excepția situațiilor în care se convine expres altfel între părți.

Descrierile produselor sunt realizate în scop informativ. Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe minore de ambalaj, culoare, aspect sau prezentare, în funcție de lot, lumină, setările ecranului sau actualizările realizate de producător.

Vânzătorul depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, actualizate și complete. Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice, de afișare, de preț, de stoc sau de descriere, care vor fi corectate în cel mai scurt timp posibil după identificare.

Disponibilitatea produselor este afișată în limita stocului existent. Plasarea unei comenzi nu garantează automat disponibilitatea produselor până la confirmarea comenzii.

  1. Procesul de comandă

Clientul poate plasa o comandă prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și finalizarea comenzii prin completarea datelor solicitate în pagina de checkout.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate la plasarea comenzii, inclusiv nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail și date de facturare.

Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare transmisă de Client către Vânzător.

Contractul se consideră încheiat în momentul transmiterii confirmării comenzii prin e-mail de către Vânzător.

După plasarea comenzii, Clientul poate primi comunicări electronice privind confirmarea comenzii, procesarea acesteia, expedierea, livrarea, anularea, returul sau rambursarea, după caz.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, anula sau suspenda o comandă în cazuri justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • date incomplete, incorecte sau imposibil de verificat;

  • suspiciune de fraudă sau utilizare abuzivă a site-ului;

  • indisponibilitatea produselor;

  • erori evidente de preț sau de stoc;

  • imposibilitatea procesării plății;

  • imposibilitatea contactării Clientului;

  • nerespectarea prezentului document.

În cazul anulării unei comenzi achitate, sumele încasate vor fi rambursate Clientului, conform metodei de plată utilizate și termenelor aplicabile.

  1. Erori de preț sau disponibilitate

În cazul unei erori evidente de preț, al unei erori tehnice privind disponibilitatea produsului sau al unei erori de afișare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, informând Clientul și rambursând integral sumele achitate, dacă plata a fost deja efectuată.

O eroare evidentă de preț poate include, fără a se limita la, afișarea unui preț vădit disproporționat față de valoarea obișnuită a produsului sau față de prețul practicat pentru produse similare.

  1. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, conform legislației aplicabile.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, în pagina de checkout.

Plata se poate face online cu cardul, ramburs la livrare sau prin alte metode disponibile pe site la momentul plasării comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, campaniile promoționale, reducerile și condițiile comerciale, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate, cu excepția cazurilor de eroare evidentă de preț.

Promoțiile, codurile de reducere și beneficiile comerciale nu pot fi cumulate decât dacă acest lucru este menționat expres pe site sau în campania respectivă.

  1. Livrarea

Livrarea se face prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.

Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1 zi lucrătoare de la plasare, de luni până vineri.

După predarea coletului către curier, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare.

Durata totală estimată de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la plasarea comenzii, fără a depăși termenul legal de 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel.

Produsele sunt considerate livrate în momentul în care acestea sunt predate Clientului sau unei persoane desemnate de acesta, alta decât transportatorul, la adresa indicată în comandă.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, inclusiv furnizarea unei adrese greșite sau incomplete, lipsa Clientului de la adresa indicată, refuzul nejustificat al coletului sau imposibilitatea contactării Clientului, coletul poate fi returnat către Vânzător. Eventualele costuri suplimentare generate de o nouă expediere pot fi suportate de Client.

Condițiile complete privind livrarea sunt detaliate în Politica de livrare disponibilă pe site.

  1. Anularea comenzilor înainte de expediere

În cazul comenzilor plasate online, Clientul poate solicita anularea comenzii înainte ca aceasta să fie expediată, în măsura în care comanda nu a fost deja procesată și predată curierului.

Anularea poate fi solicitată prin funcția electronică disponibilă în contul de client, în pagina comenzii, sau prin contactarea Vânzătorului la adresa contact@atelierrebul.ro.

În cazul în care comanda a fost deja expediată, Clientul își poate exercita dreptul legal de retragere conform Politicii privind returnarea produselor și exercitarea dreptului de retragere.

  1. Dreptul de retragere

Consumatorul persoană fizică beneficiază de dreptul legal de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Termenul de retragere începe din ziua în care Consumatorul sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

În cazul în care o comandă conține mai multe produse livrate separat, termenul de retragere începe din ziua în care Consumatorul sau persoana terță desemnată de acesta intră în posesia fizică a ultimului produs.

Pentru comenzile plasate online, Consumatorul poate exercita dreptul de retragere prin funcția electronică de retragere disponibilă pe site, accesând linkul „Dreptul de retragere” din footerul site-ului sau pagina comenzii din contul de client.

Consumatorul poate transmite cererea de retragere și prin e-mail la adresa contact@atelierrebul.ro sau prin orice altă declarație clară și neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere din contract.

Funcția electronică de retragere permite transmiterea online a cererii de retragere din contract. În cadrul acestui flux, Consumatorului i se poate solicita să confirme cererea printr-un pas distinct de confirmare, formulat clar și lipsit de ambiguitate.

După transmiterea cererii prin funcția electronică de retragere, Consumatorul va primi, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire pe un suport durabil, de regulă prin e-mail. Confirmarea va include conținutul cererii de retragere, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor, costurile de retur, rambursarea sumelor și excepțiile aplicabile sunt detaliate în Politica privind returnarea produselor și exercitarea dreptului de retragere disponibilă pe site.

  1. Produse cosmetice, produse sigilate și igienă

Conform legislației aplicabile, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Consumator după livrare.

Această categorie poate include, fără a se limita la:

  • produse cosmetice;

  • parfumuri;

  • creme;

  • geluri de duș;

  • produse de îngrijire personală;

  • produse destinate aplicării pe piele, păr sau corp.

Produsele livrate sigilate, care au fost desigilate de Consumator după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu pot face obiectul dreptului de retragere.

Produsele returnate sigilate, fără urme de desigilare, utilizare sau deteriorare, pot face obiectul dreptului de retragere, cu respectarea condițiilor prevăzute în Politica privind returnarea produselor și exercitarea dreptului de retragere.

  1. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării dreptului de retragere în mod legal, Vânzătorul va rambursa sumele achitate pentru produsele returnate, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.

În cazul retragerii din contract pentru întreaga comandă, rambursarea va include și costurile livrării standard, dacă acestea au fost achitate de Client. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costuri suplimentare rezultate din alegerea de către Client a unei alte metode de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, oricare dintre acestea survine prima.

Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a convenit expres o altă modalitate de rambursare.

  1. Transferul riscului și al proprietății

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către Client în momentul în care acesta sau o persoană terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Client după plata integrală a acestora, sub rezerva confirmării comenzii și a livrării produselor.

  1. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este răspunzător pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor, pentru nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau pentru daune indirecte rezultate din utilizarea acestora.

Clientul are obligația de a utiliza produsele conform destinației acestora, instrucțiunilor de utilizare, avertismentelor de pe ambalaj și informațiilor furnizate de producător.

Vânzătorul nu este răspunzător pentru întârzieri, erori sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința sa, inclusiv, dar fără a se limita la, probleme tehnice, întreruperi ale serviciilor furnizorilor terți, întârzieri ale curierului, evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

  1. Contul de client

Clientul poate crea un cont pe site pentru a accesa istoricul comenzilor, informații privind comenzile plasate și alte funcționalități disponibile.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul său și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului.

În cazul în care Clientul suspectează utilizarea neautorizată a contului său, acesta trebuie să informeze Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil.

  1. Comunicări electronice

Prin utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, Clientul este de acord să primească comunicări electronice necesare pentru procesarea comenzii, executarea contractului, livrare, anulare, retur, retragere, rambursare sau alte aspecte administrative legate de comenzile plasate.

Comunicările comerciale, cum ar fi newsletterele sau campaniile promoționale, vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de confidențialitate.

Confirmările privind comenzile, cererile de anulare, cererile de retragere sau retur și alte comunicări operaționale pot fi transmise prin e-mail sau prin alte mijloace electronice disponibile.

  1. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, Clientul confirmă că a luat la cunoștință informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

  1. Politica privind modulele cookie

Site-ul utilizează module cookie și tehnologii similare, conform Politicii privind modulele cookie disponibile pe site.

Utilizatorii pot gestiona preferințele privind modulele cookie prin instrumentele disponibile pe site sau prin setările browserului utilizat.

  1. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamații sau sesizări privind produsele, comenzile, livrarea, retururile sau utilizarea site-ului, Clientul poate contacta Vânzătorul la adresa contact@atelierrebul.ro.

Vânzătorul va analiza sesizarea și va reveni cu un răspuns într-un termen rezonabil, în funcție de natura solicitării.

În cazul în care o dispută nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, Consumatorul se poate adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor sau instanțelor competente, conform legislației aplicabile.

  1. Legislația aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Litigiile dintre Vânzător și Clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă ori, în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

  1. Contact

Pentru orice întrebări privind prezentul document, utilizarea site-ului, comenzile, livrarea, retururile sau exercitarea dreptului de retragere, ne puteți contacta la:

BOLD DESIGN COLLECTION S.R.L.
Sediul social: București, Sector 3, Bulevardul Unirii nr. 45, Bloc E3, TR 2+3, Etaj Mezanin
Cod poștal: 030824
CUI: RO42910222
Nr. Registrul Comerțului: J2020009763407
EUID: ROONRC.J2020009763407
E-mail: contact@atelierrebul.ro
Telefon: 0784 225 355